Conditions contractuelles transparentes régissant les safaris sur mesure, les réservations dans les concessions privées, l'aviation et les permis de conservation en Afrique de l'Est.
Effective: 2026
Un contrat juridiquement contraignant entre le client (« Voyageur ») et Halo Safaris Tours & DMC (« Halo Safaris ») prend effet dès l'émission de notre confirmation écrite d'itinéraire et la réception de l'acompte requis.
Le versement de l'acompte vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales pour l'ensemble des participants au voyage.
Afin de garantir les véhicules privatifs, les suites dans les camps exclusifs et les vols charters, le barème suivant s'applique :
• Acompte initial : Un acompte non remboursable de trente pour cent (30 %) du montant total est exigé à la confirmation.
• Haute Saison & Exclusivités : Pour les séjours durant la Grande Migration (juillet–octobre) ou les fêtes de fin d'année, un acompte de 50 % peut être requis.
• Solde : Le solde restant de 70 % doit être réglé au plus tard soixante (60) jours avant la date de départ. Pour les réservations effectuées à moins de 60 jours du départ, le paiement intégral est requis à la commande.
Les permis pour observer les gorilles dans le Parc National des Volcans (Rwanda) et la Forêt Impénétrable de Bwindi (Ouganda) sont régis directement par les autorités étatiques de conservation (RDB et UWA).
Leur montant doit être payé à 100 % dès la confirmation. Une fois délivrés, les permis de gorilles sont strictement non remboursables et non transférables en toute circonstance.
Le nombre de permis est strictement limité par famille de gorilles et par jour. Tout voyageur présentant des symptômes grippaux se verra refuser l'accès pour protéger les primates.
Toute notification d'annulation doit être formulée par écrit à safari@halosafaris.com. La date de réception à Nairobi fait foi.
Le barème suivant s'applique sur les prestations terrestres et aériennes (hors permis gorilles non remboursables) :
• Plus de 60 jours avant le départ : Perte de l'acompte initial de 30 %.
• De 59 à 31 jours avant le départ : Frais d'annulation de 50 % du montant total du voyage.
• 30 jours ou moins avant le départ : Frais d'annulation de 100 % du montant total du voyage.
Chaque expédition Halo Safaris au Kenya, en Tanzanie, au Rwanda et en Ouganda comprend automatiquement l'adhésion au service d'évacuation d'urgence AMREF Flying Doctors.
En cas de traumatisme médical en pleine brousse, un avion-ambulance médicalisé achemine le voyageur vers les meilleurs hôpitaux de Nairobi ou Kigali.
Important : La couverture AMREF concerne exclusivement l'évacuation aéroportée d'urgence. Une assurance internationale multirisque personnelle reste impérative.
Prise en charge automatique 24h/24 et 7j/7 pour un transfert aéroporté d'urgence vers Nairobi ou Kigali.
Halo Safaris ne saurait être tenu responsable des retards ou modifications provoqués par des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (intempéries affectant les pistes de brousse, décisions gouvernementales, imprévus fauniques).
Dans ce cas, notre équipe opérationnelle déploiera des alternatives luxueuses de standing équivalent.
Les voyageurs doivent disposer d'un passeport valide au minimum 6 mois après la date de retour et comporter au moins 2 pages vierges consécutives par pays visité.
Les autorisations de voyage électroniques (Kenya ETA, visas Tanzanie/Rwanda) doivent être obtenues avant l'embarquement. Le carnet de vaccination fièvre jaune est requis pour certaines frontières.
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit de la République du Kenya.
Tout différend sera préalablement soumis à une médiation amiable à Nairobi, sous l'égide du Chartered Institute of Arbitrators (Kenya Branch), avant toute action judiciaire.
Halo Concierge Desk
For inquiries regarding bespoke safari itineraries, contractual terms, or guest confidentiality, our concierge team in Nairobi is at your service.
